Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após a receção do produto para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, por favor contacte-nos através do e-mail support@store-name.com . Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e onde enviar o pacote. Os artigos enviados de volta sem solicitação prévia de devolução não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para qualquer dúvida sobre devoluções através do endereço support@store-name.com .

Danos e problemas

Por favor, inspecione o seu pedido assim que o receber e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se recebeu o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Exceções/itens não retornáveis

Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ​​ou gases. Entre em contacto connosco caso tenha dúvidas ou preocupações sobre o seu artigo específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou vales-presente.

Trocas

A forma mais rápida de garantir que recebe o que deseja é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, fazer uma nova compra do artigo desejado.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, entraremos em contacto consigo para lhe dizer se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, o reembolso será feito automaticamente para o método de pagamento original. Lembre-se de que pode demorar algum tempo até que o seu banco ou a sua operadora de cartão de crédito processe e efetue o reembolso.